Vos questions,nos réponses.

Faites une demande de compte depuis la page d’inscription, en indiquant le nom de votre garage, votre téléphone et votre adresse. Pneus Distribution examine chaque demande avant d’ouvrir l’accès aux prix et aux commandes. Une fois la demande approuvée, vous recevez un courriel, vous pouvez vous connecter, et le commerce convient avec vous d’un pourcentage de rabais, qu’il attache à votre compte.

Une fois attaché à votre compte, il s’applique automatiquement lorsque vous êtes connecté : boutique, fiche produit, panier et demande de commande. Vous n’avez aucun code à entrer. Le pourcentage se convient par groupe de marques, et il peut donc différer d’une marque à l’autre : votre compte affiche votre grille complète, avec les marques que chaque ligne recouvre. Le prix public reste affiché barré à côté du vôtre.

Cela dépend du code. Par défaut, un code ne se cumule PAS avec un rabais revendeur : le panier le refuse en vous expliquant pourquoi, et vous gardez le prix que vous avez négocié. Quand un code est marqué cumulable, il s’applique sur le sous-total DÉJÀ remisé — un rabais revendeur de 20 % et un code de 20 % font donc 36 % de rabais total, pas 40. Le panier et le récapitulatif de la demande affichent les deux lignes séparément, avant l’envoi.

Sur le flanc du pneu, en relief : par exemple 205/55R16 91H. Le premier nombre est la largeur en millimètres, le deuxième le rapport d’aspect en pourcentage, le troisième le diamètre en pouces. La même information figure sur l’étiquette du montant de la portière du conducteur.

Oui, c’est la façon la plus rapide : la recherche accepte aussi bien les menus que la saisie libre (205/55R16, 205 55 16, 2055516).

Écrivez-nous avant que le pneu soit posé : un produit non installé, dans son état d’origine, s’échange ou se rembourse selon notre politique de retour. En cas de doute, le plus simple reste de valider la dimension avec nous avant d’envoyer la demande.

C’est le symbole 3PMSF : il certifie qu’un pneu répond aux exigences de traction hivernale. Au Québec, les pneus d’hiver conformes sont obligatoires du 1er décembre au 15 mars. Le filtre 3PMSF de la boutique ne montre que ces pneus.

La gomme et la sculpture. Le pneu d’hiver reste souple sous le point de congélation et sa bande de roulement est taillée pour la neige et la glace ; le pneu d’été donne sa meilleure adhérence sur route dégagée, tiède ou mouillée, et durcit au froid ; le quatre saisons est un compromis entre les deux, correct une bonne partie de l’année, jamais aussi bon que le pneu spécialisé dans son domaine. Au Québec, seuls les pneus portant le symbole de la montagne à trois pics (3PMSF) répondent à l’obligation du 1er décembre au 15 mars : certains quatre saisons le portent, beaucoup non.

Deux : le ramassage ou la livraison. Vous indiquez votre préférence au moment d’envoyer votre demande, et rien n’est arrêté à cette étape : le mode retenu, le moment et les modalités se conviennent ensuite directement avec Pneus Distribution. Le ramassage se fait toujours sur entente préalable.

Hors du site, avec vous. Une fois votre demande reçue, Pneus Distribution communique avec vous dans les meilleurs délais pour convenir du paiement et de la remise. Aucun montant n’est débité en ligne, et rien n’est conclu sans votre accord.

Hors du site, et en personne. Le site ne traite aucun paiement : aucun numéro de carte ne vous est demandé en ligne, et rien n’est débité. Une fois votre demande reçue, Pneus Distribution confirme le montant final avec vous, puis le règlement se fait au moment de la remise, selon les modes de paiement qu’il vous confirme.

Le prix annoncé en boutique est le montant à débourser par pneu : aucun supplément ne s’y ajoute en cours de route. Les taxes, elles, s’ajoutent : TPS de 5 % et TVQ de 9,975 %, calculées au panier et au moment d’envoyer la demande, où chaque composante est détaillée ligne à ligne. Aucun montant caché.

Il n’y a aucun rabais automatique selon la quantité, et on préfère le dire plutôt que de vous le laisser espérer au panier. Deux rabais existent, tous deux accordés par nous : le prix négocié d’un compte revendeur, et les codes promotionnels en cours. Pour une grosse quantité, écrivez-nous.

Il est calculé sur les prix et les taxes en vigueur, donc fiable, mais il reste une estimation tant que Pneus Distribution ne l’a pas confirmé avec vous : une dimension peut manquer, ou des modalités de remise peuvent s’ajouter. Comme aucun paiement ne se fait en ligne, rien n’est débité avant cette confirmation.

30 jours sur les pneus non installés, dans leur état d’origine. Un pneu qui a été posé ou qui a roulé n’est plus admissible au retour standard, mais demeure couvert par la garantie de son fabricant.

Oui : chaque pneu neuf est couvert par la garantie de son fabricant, contre les défauts de matériaux et de fabrication ; certains modèles offrent aussi une garantie kilométrique. La Loi sur la protection du consommateur du Québec s’applique en plus, de plein droit.